Mulți antreprenori apelează la consultantul, agenția sau angajații săi pe partea de marketing cu cereri destul de clare: „Am nevoie de reclame” sau „Vreau să cresc pe social media”, ori “Doresc să îmi fac brand-ul mai cunoscut pe plan local”.
Dar adesea, soluția cerută de antreprenor nu adresează problemele reale ale companiei, și nici nu vor ajuta compania atunci când sunt “rupte” de strategia generală a companiei.
Mai bine zis: marketing-ul nu funcționează la capacitate maximă atunci când este tratat pe bucăți.
Marketing-ul funcționează perfect atunci când toate elementele sunt conectate și susțin un obiectiv bine definit, precum atragerea și păstrarea clienților potriviți.
Dar acest obiectiv nu presupune doar să facem niște campanii, ci depinde în mare măsură de întreaga strategie de marketing conectată la modul în care clienții potențiali și actuali interacționează cu compania ta.
Deși, în calitate de consultant de marketing, lucrez și punctual, la cerere (mai ales pe partea de facilitare sau Ads), metoda mea de lucru presupune un grad de abordare holistică, adaptat la fiecare situație în parte.
Hai să îți explic la ce mă refer.
Ce înseamnă, concret, marketing holistic
Ca să trec direct la subiect, își voi da trei exemple pe care le poți întâlni în colaborarea cu mine și în care prefer să abordez lucrurile în mod complet.
Exemplu 1. Te-ai decis să colaborăm pentru reclame pe Facebook/Instagram. Primul pas cu care începe o campanie este identificarea clienților cărora ne adresăm, ce ar trebui ei să caute în acel moment, și cum poate oferta ta să le satisfacă o nevoie.
Am inclus deja trei aspecte de marketing (poziționare, psihologie de marketing, identificare nevoi) pe care le poți sau nu le poți avea încă definite și, în care, eu voi interveni în mod constant pentru a defini și a redefini modul în care prezentăm produsele sau serviciile tale.
Dar asta nu e tot. Pentru a crea cele mai captivante și profitabile creative, am nevoie să înțeleg exact unde se încadrează oferta ta: poziționare, diferența față de competitori, avatarul/profilele clienților tăi ideali, punctele forte unice ale produselor tale și punctele slabe ale alternativelor existente deja pe piață etc.
În plus, atunci când este potrivit, putem utiliza reclamele plătite pentru a promova diferite pachete de servicii sau oferte limitate (reduceri, vouchere, loialitate, etc.).
Iar acum cred că înțelegi exact de ce colaborarea noastră trebuie să fie una mai amplă, indiferent de scopul contractual definit.
Astfel, toate colaborările pe partea de Meta Ads includ, în funcție de categoria aleasă, un număr de ore de consultanță (din serviciile mele de Strategie de Afaceri, Strategie de Marketing, Claritate Internă, Claritate pentru Experiența Clientului, Marketing de Produs sau Facilitare de Afaceri) pentru a armoniza strategia ta de afaceri cu cea de marketing și a-ți transmite orice potențiale zone de interes pe care le identific.
Exemplu 2. Vrei să apari în topul căutărilor pe Google Search pentru a atrage clienți locali cu intenție mare de achiziție.
Dacă apelezi la mine, mă voi asigura că utilizăm bugetul tău în cel mai optim mod cu putință pentru a pune afacerea ta pe harta digitală a Iașului.
Însă, deoarece costurile pentru astfel de campanii pot fi destul de ridicate, este imperativ ca experiența pe care o are clientul după ce vede anunțul tău să fie cât mai bine optimizată ca acesta să încheie tranzacția cu tine.
De aceea, lucrând cu mine pe partea de Search Ads, poți fi sigur că eu îți voi comunica orice problemă importantă pe care o identific în procesul de atragere a clienților tăi.
Iar dacă ai nevoie de o analiză mai amplă, poți apela la serviciile mele dedicate de consultanță de afaceri, strageie de marketing, claritate în experiența de client, facilitare sau altele, pentru a avea un raport detaliat pe baza căruia îți poți dezvolta afacerea în viitorul apropiat.
Exemplu 3. Dacă apelezi la unul din serviciile mele de consultanță, fie că vorbim de strategie de brand, marketing, afaceri, facilitare, experiență de client, procese interne, comunicare internă sau marketing de produs, poți avea garanția că raportul final, deși va fi focusat pe scopul ales al contractului, va include de asemenea orice latură adiacentă a afacerii tale în care observ că există posibilitate de îmbunătățire.
Și povestea poate continua… însă sunt convins că ai înțeles de ce aleg să abordez lucrurile în mod holistic, atunci când am de-a face cu clienți care solicită consultanță sau servicii optimizate pentru firma lor.
Uită-te în jur la companiile care au succes și ai să vezi despre ce vorbesc. Nicio astfel de companie nu este perfectă, dar mai toate tratează marketing-ul în mod integrat și încearcă să nu lase nicio verigă din lanț să fie prea slabă. Iar dacă o fac, înseamnă că e doar o chestiune de timp până un competitor o va lua înainte.
Nu vrei să fii chiar tu acel competitor?