Dacă afacerea ta nu duce lipsă de clienți, însă te confrunți cu un alt tip de problemă:
- clienții tăi par mereu în căutare să negocieze prețurile sau auzi obiecții din partea lor privind prețurile tale
- nu respectă procesul pe care tu îl impui pentru buna desfășurare a activității
- nu apreciază serviciul pe care tu îl oferi, indiferent de cât de mult efort dedici pentru a fi ireproșabil
- unele proiecte ale tale nu sunt profitabile
…ajungi să te întrebi: „Unde sunt clienții serioși?”
Cum să folosești poziționarea pentru a nu mai atrage „clienți răi”
Este o întrebare firească pe care ți-o adresezi, dar adeseori nefondată.
Deoarece, în realitate, atragi exact tipul de client pentru care comunici. Iar mesajele tale transmit mai mult decât crezi.
Dacă comunicarea ta este vagă sau generală:
- vei atrage oameni sensibili la preț
- oameni care compară mult
- clienți care nu văd diferența și nici nu o apreciază atunci când o văd
Hai să-ți dau câteva exemple:
- dacă afacerea ta pune accent forțat pe „prețuri accesibile”, riști să atragi preponderent clienți orientați pe cost, care vor căuta orice modalitate să profite cât mai mult de serviciile tale
- atunci când ai o comunicare generală sau un brand nedefinit, poți atrage diferite persoane din publicul general și îți va fi foarte greu să ai de-a face cu o varietate de tipologii de clienți
- când ceea ce spui/arăți dă dovadă de neclaritate, vei atrage necondiționat foarte mulți clienți nehotărâți, care îți irosesc timpul și resursele.
Câteva din semnele că poziționarea nu este corectă
- simți că „te vinzi” constant
- majoritatea discuțiilor încep cu „cât costă?”
- trebuie să explici prea mult ce faci
- clienții nu înțeleg valoarea,
în vreme ce o poziționare clară:
- acționează ca un filtru invizibil
- atrage în mare măsură oamenii potriviți pentru colaborarea cu tine
- respinge automat clienții nepotriviți.
Cum te pot ajuta eu
Llucrând cu mine, ne vom ocupa să:
- clarificăm ce tip de client vrei cu adevărat
- ajustăm poziționarea în funcție de asta
- avem grijă ca poziționarea ta să fie în concordanță cu privirea ta și obiectivele tale
- construim mesaje care atrag și filtrează în același timp
- definim tactici, un simplu plan, sau o întreagă strategie axată pe noua ta poziționare
…iar ca rezultatul nu vei avea doar mai mulți clienți, ci clienți mai potriviți.